ヘルプ・よくあるご質問

お買い物について

Q. DVDと動画商品は同時購入できますか?

出来ません。お手数お掛けいたしますが、別々でお買い上げください。

ポイントについて

Q. 現在自分の持っているポイントを確認するには?

現在お客様のお持ちのポイントを確認するにはマイページに表示されております。

Q. ポイントに有効期限はありますか?  

ありません。退会するまでポイントをご使用できます。

Q. ポイントはいつ加算されますか?

決済確定後にマイページにて反映されます。

Q. 使わなくなったポイントを返品または換金できますか?

一度ご購入されたポイントの返品または換金は一切いたしませんのでご了承ください。

動画について

Q. パソコンで動画を利用するための必要な動作環境を教えてください。

こちらから動作環境・対応デバイスをご確認ください。

Q. 購入する動画を間違えてしまいました。

お客様の都合によるキャンセルや変更は承っておりません。

Q. 「空き容量不足」または「ダウンロードしたファイルのリネームに失敗しました。パラメータが間違っています」と表示され、動画のダウンロードが失敗します。

お使いのパソコンのハードディスクに十分な空き容量が確保されているかご確認ください。

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